Politique d’expédition

Politique d'expédition

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1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute commande passée avant 12h00 est généralement traitée le jour même. Les commandes passées après 12h00 ou le week-end sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Vous recevrez un email de confirmation dès la validation de votre commande, puis un second email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

2. Zones de livraison

• France métropolitaine

• Union européenne et espace économique européen

Certains territoires ultra-marins ou îles peuvent faire l'objet de délais supplémentaires ou de frais spécifiques, mentionnés lors du passage en caisse.

3. Délais de livraison

Les délais indiqués sont des estimations et courent à compter de la date d'expédition (non de la date de commande) :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés selon le pays de destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en cas de forte affluence (périodes de fêtes, soldes), d'aléas logistiques ou de retards douaniers.

Important : notre boutique fonctionne en dropshipping. Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires. Les délais de livraison dépendent donc en partie de leur disponibilité et de leur localisation.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables à votre commande sont calculés et affichés lors du passage en caisse, avant validation du paiement. Ils varient selon la destination, le poids et le volume des articles commandés.

5. Suivi de commande

Un lien de suivi vous est transmis par email dès l'expédition de votre colis. En cas de difficultés pour accéder au suivi, contactez-nous en précisant votre numéro de commande.

6. Livraison infructueuse ou colis perdu

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé. Si le colis n'est pas récupéré dans le délai imparti par le transporteur, il sera retourné à l'expéditeur.

En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, contactez-nous à workinghome.v@gmail.com dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée. Nous engagerons une procédure de recherche auprès du transporteur.

7. Responsabilité à la livraison

Le risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au consommateur au moment où lui-même ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession des biens (Article L216-4 du Code de la consommation).